Informatique - Juin 1993

Utilisateurs d'ordinateurs attention : les "agents" arrivent ! Cette étrange expression désigne une assistance électronique permanente pour l'ensemble des fonctions proposées par les machines.

Paradoxe de l'informatique : plus les micro-ordinateurs se perfectionnent et plus ils demandent d'informations à leurs utilisateurs. Tout surcroît de convivialité nécessite une puissance de traitement accrue pour assurer l'interface entre l'homme et la machine. Dans un proche avenir cette convivialité informatique va être bouleversée par l'apparition des "agents", des logiciels intelligents s'adaptant à votre façon de travailler. Aujourd'hui les menus déroulant, icônes, et boîtes de dialogues font partie du paysage familier de tout écran d'ordinateur. Mais les logiciels attendent de manière passive que l'utilisateur décide ce qu'il veut demander à sa machine. Tout va changer avec les "agents". Ces logiciels intelligents tentent d'anticiper les actions les plus probables de l'utilisateur. Après une période de rodage et d'expérience partagée avec leur "patron", les "agents" apprenne à exécuter automatiquement des tâches de routines. Par exemple à la réception de messages sur boites aux lettres électronique un agent peut décider de les classer par ordre de priorité ou de les transmettre à d'autres collaborateurs. Il peut aller directement chercher des informations dans un tableur et les faxer à un correspondant. Des "agents" peuvent négocier entre eux sur le réseau les meilleurs créneaux pour établir des rendez-vous entre cadres très occupés. Ces "agents" travaillent et réagissent en construisant une base d'information déclenchant des actions quand un certain type de scénario se présente. Dans le futur ils pourront lire les journaux et vous avertir d'un article intéressant. Dotés de la parole et d'expressions quasi humaines sous formes d'icones explicites, ils deviendront de véritables assistants intellectuels. Mais alors… quid des secrétaires ?